Dokumen ini diterbitkan dalam bahasa Anda. Versi asli bahasa Inggris tetap tersedia dan merupakan teks yang ditandatangani perusahaan. Baca versi bahasa Inggris
Ketentuan ini mengatur akses ke dan penggunaan GenVizo, layanan daring yang dioperasikan oleh PT Cipta Inteligensi Digital untuk pembuatan teks dan gambar dengan bantuan kecerdasan buatan. Ketentuan ini menjelaskan Layanan, Akun, pembelian Poin, penyampaian digital, penggunaan yang diizinkan, pengaduan, serta hak dan upaya pemulihan yang berlaku menurut hukum Indonesia.
Syarat dan Ketentuan Layanan ini merupakan perjanjian elektronik antara Anda dan PT Cipta Inteligensi Digital, yang disebut sebagai Perusahaan atau kami. Ketentuan ini berlaku ketika Anda mengunjungi https://genvizo.com/, membuat Akun, membeli Poin, mengirim Prompt, meminta pembuatan konten, atau menggunakan Layanan dengan cara lain.
Dengan menyetujui Ketentuan ini secara aktif saat pendaftaran atau pembayaran, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujuinya. Jika tidak setuju, jangan membuat Akun, membeli Poin, atau menggunakan Layanan. Sebelum mengonfirmasi pembelian, Anda dapat memeriksa dan memperbaiki informasi yang dimasukkan. Salinan Ketentuan ini tersedia dalam bentuk yang dapat diunduh atau disimpan.
Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembayaran, serta Pemberitahuan Cookie merupakan bagian dari Ketentuan ini. Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembayaran mengatur prosedur terperinci mengenai pembayaran, pembatalan, pemulihan Poin, dan pengembalian dana; Kebijakan Privasi mengatur pemrosesan data pribadi; dan Pemberitahuan Cookie mengatur cookie serta teknologi serupa. Informasi yang ditampilkan saat pembayaran atau tepat sebelum pembuatan konten, termasuk harga, mata uang, jumlah Poin, dan biaya Poin, juga merupakan bagian dari transaksi terkait. Jika terdapat pertentangan, ketentuan yang lebih khusus berlaku untuk pokok bahasannya, tetapi tidak ada ketentuan yang mengurangi hak yang wajib diberikan oleh hukum, dan hukum yang bersifat memaksa selalu diutamakan.
Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan cakap secara hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat guna mendaftar, membeli Poin, atau menggunakan Layanan. Persyaratan usia 18 tahun merupakan syarat kelayakan berdasarkan kontrak GenVizo. Anda tidak boleh membuat Akun untuk orang yang berusia di bawah 18 tahun atau mengakali langkah konfirmasi usia.
Jika Anda menggunakan Layanan untuk perusahaan atau organisasi lain, Anda menyatakan berwenang mengikat organisasi tersebut. Hak Konsumen yang disebutkan dalam Ketentuan ini hanya berlaku apabila Pengguna memenuhi kualifikasi sebagai Konsumen menurut hukum yang berlaku.
Anda harus memberikan informasi pendaftaran yang akurat dan terkini serta memperbaruinya. Anda bertanggung jawab melindungi kata sandi dan atas aktivitas melalui Akun Anda, kecuali sejauh aktivitas tersebut timbul dari kegagalan keamanan yang secara hukum menjadi tanggung jawab Perusahaan.
Akun bersifat pribadi bagi Pengguna terdaftar. Anda tidak boleh menjual, mengalihkan, menyewakan, membagikan, atau membiarkan orang lain menyalahgunakannya. Segera beri tahu kami melalui alamat layanan pelanggan di bawah jika Anda menduga adanya akses tanpa izin, kehilangan kredensial, atau pembelian Poin tanpa izin. Kami dapat menerapkan pemeriksaan keamanan yang sepadan atau membatasi aktivitas untuk sementara waktu selama menyelidiki kekhawatiran keamanan atau penipuan yang beralasan.
GenVizo memungkinkan Pengguna terdaftar mengirim Prompt dan meminta pembuatan teks atau gambar dengan bantuan AI. Layanan dapat mencakup contoh ide, saran Prompt, pengaturan pembuatan konten, riwayat Akun, penyimpanan, fungsi unduh, pembelian Poin, dan dukungan pelanggan. Fitur yang benar-benar tersedia adalah yang ditampilkan di Situs Web atau Akun Pengguna pada saat terkait.
Layanan disediakan dengan sistem bayar sesuai penggunaan. Tidak ada langganan, biaya berulang, perpanjangan otomatis, paket bulanan, Poin promosi, Poin bonus, atau Poin uji coba gratis, kecuali Situs Web dan Ketentuan ini diperbarui secara resmi untuk menjelaskan fitur tersebut sebelum ditawarkan.
Batas Prompt. Prompt dapat berisi paling banyak 200 karakter. Antarmuka dapat menerapkan batas teknis lain, format berkas yang diterima, atau batas unggahan, yang akan ditampilkan bila relevan.
Contoh ide. Contoh Prompt dan ide yang disarankan hanya disediakan sebagai inspirasi. Contoh tersebut tidak menjanjikan hasil yang sama atau hasil tertentu dan tidak mengalihkan hak atas nama, karakter, merek, gambar, atau karya pihak ketiga.
Teks dan gambar yang disediakan melalui GenVizo dihasilkan atau dibantu secara material oleh kecerdasan buatan. Situs Web akan menandai hasil sebagai hasil AI atau memberikan pengungkapan lain yang sama jelasnya. Anda tidak boleh menghapus atau menyembunyikan informasi tersebut apabila hal itu akan menyesatkan orang lain atau melanggar hukum, aturan platform, aturan periklanan, atau kewajiban kontraktual.
Perusahaan menggunakan penyedia AI, komputasi awan, dan infrastruktur eksternal untuk memproses permintaan pembuatan konten. Identitas penyedia dapat berubah, dan pemrosesan diatur oleh Kebijakan Privasi serta perlindungan yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Perusahaan tetap bertanggung jawab atas penggunaan kecerdasan buatan sejauh diwajibkan oleh hukum.
Konten AI dapat tidak akurat, tidak lengkap, bias, menyinggung, tidak terduga, tidak sesuai, atau mirip dengan konten yang dihasilkan untuk Pengguna lain. Konten tersebut mungkin tidak mencerminkan informasi terkini. Perusahaan tidak menjanjikan bahwa keluaran akan unik, bebas kesalahan, tidak melanggar hak, memenuhi syarat untuk perlindungan kekayaan intelektual, atau sesuai untuk tujuan komersial, profesional, maupun pribadi tertentu.
Anda harus meninjau Konten AI sebelum mengandalkan, menerbitkan, mendistribusikan, atau menggunakannya. Layanan tidak memberikan nasihat profesional di bidang hukum, medis, keuangan, perpajakan, investasi, psikologi, atau bidang lain yang diatur. Jangan hanya mengandalkan Konten AI untuk keputusan yang memengaruhi kesehatan, keselamatan, hak hukum, keuangan, pekerjaan, pendidikan, reputasi publik, atau kepentingan penting lainnya.
Poin adalah satuan layanan internal prabayar yang hanya digunakan untuk meminta pembuatan teks atau gambar yang memenuhi syarat melalui GenVizo. Poin bukan uang elektronik atau nilai uang tersimpan. Poin bukan alat pembayaran yang sah, mata uang kripto, efek, simpanan bank, rekening pembayaran, atau instrumen pembayaran serbaguna.
Poin tidak dapat dialihkan antar-Pengguna, diperdagangkan, dijual, dihadiahkan, dijaminkan, ditarik, ditukar dengan uang tunai atau mata uang kripto, digunakan pada pedagang pihak ketiga, atau digunakan di luar Layanan. Poin tidak menghasilkan bunga. Saldo Poin Akun tidak boleh negatif. Hak atas pengembalian dana yang sah diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembayaran serta hukum Indonesia yang bersifat memaksa, dan bukan merupakan fitur penukaran umum menjadi uang tunai.
Poin yang dibeli tidak kedaluwarsa selama Akun tetap terbuka dan berada dalam keadaan baik. Poin tidak dapat digunakan setelah penghapusan Akun, dengan tetap menghormati hak atas pengembalian dana, ganti rugi, atau hak lain yang menurut hukum tidak dapat dikesampingkan. Sebelum menghapus Akun secara sukarela, Anda sebaiknya memeriksa saldo, menggunakan Poin yang memenuhi syarat, atau meminta pengembalian dana yang tersedia.
Anda dapat membeli Poin dalam jumlah bulat atau pecahan sesuai pilihan yang didukung halaman pembayaran. Pembelian tidak harus sekurang-kurangnya satu Poin penuh dan, misalnya, dapat berjumlah 0,32 Poin. Penyedia pembayaran dapat menetapkan nilai transaksi uang minimum, yang akan ditampilkan sebelum pembayaran jika berlaku.
Sebelum konfirmasi, halaman pembayaran akan menampilkan jumlah Poin, harga, mata uang, pajak atau biaya Perusahaan, dan nilai total transaksi. Transaksi yang ditawarkan kepada Konsumen di Indonesia akan menggunakan rupiah apabila diwajibkan oleh hukum. Mata uang lain hanya dapat ditampilkan atau digunakan apabila diperbolehkan secara hukum. Bank atau penyedia pembayaran Anda dapat mengenakan biaya konversi mata uang, transaksi luar negeri, atau layanan secara terpisah.
Perusahaan tidak menetapkan batas maksimum tetap pembelian Poin bulanan dalam Ketentuan ini. Batas transaksi, Akun, keamanan, hukum, atau kanal pembayaran dapat berlaku dan akan ditampilkan atau disampaikan sebelum pembayaran terkait. Kami dapat menolak, menunda, atau meninjau transaksi apabila secara wajar diperlukan untuk pemrosesan pembayaran, pencegahan penipuan, keamanan Akun, atau kepatuhan hukum.
Pembayaran diproses oleh penyedia layanan pembayaran pihak ketiga. Anda harus menggunakan metode pembayaran yang memang berwenang Anda gunakan dan memberikan informasi penagihan yang akurat. Penyedia pembayaran dapat menerapkan aturan mereka sendiri yang sah mengenai otorisasi, keamanan, mata uang, pengembalian dana, dan transaksi. Kami menerima status pembayaran dan informasi transaksi yang diperlukan untuk mengkreditkan Poin, mencegah penipuan, menyimpan catatan, menyelesaikan sengketa, dan memproses pengembalian dana. Kami tidak bermaksud menerima atau menyimpan rincian lengkap kartu pembayaran.
Pembelian Poin selesai hanya setelah pembayaran berhasil diotorisasi dan Perusahaan menerbitkan konfirmasi elektronik atau mengkreditkan Poin yang dibeli. Jika pembayaran ditolak atau tidak selesai, Poin tidak terutang. Jika pembayaran dibatalkan, dikembalikan, dikenai chargeback, atau kemudian diketahui belum diselesaikan, kami dapat menghapus Poin terkait yang belum digunakan atau membatasi transaksi terkait untuk sementara selama peninjauan. Hal ini tidak membatasi pengaduan dengan iktikad baik atau hak yang wajib diberikan oleh hukum.
Setelah pembelian Poin berhasil, Poin yang dibeli disampaikan secara elektronik ke Akun Pengguna. Akun atau konfirmasi transaksi akan menunjukkan rincian transaksi yang tersedia, yang dapat mencakup pedagang resmi, tanggal transaksi, referensi pembayaran, jumlah, mata uang, dan jumlah Poin. Simpan konfirmasi tersebut sebagai catatan Anda.
Sebelum permintaan pembuatan konten dikonfirmasi, Layanan menampilkan biaya Poin yang tepat. Anda dapat mengonfirmasi atau membatalkan permintaan. Pembuatan konten berhasil disampaikan ketika hasil yang dapat digunakan tersedia di Akun atau melalui fungsi penyampaian yang dinyatakan. Poin hanya dikurangi setelah penyampaian berhasil. Jika tidak ada hasil yang dapat digunakan karena kegagalan teknis, Poin tidak akan dikurangi atau akan dipulihkan.
Suatu hasil tidak dianggap cacat semata-mata karena gaya, susunan kata, komposisi, atau kualitas kreatifnya berbeda dari preferensi subjektif Pengguna, sepanjang Layanan berfungsi sebagaimana dijelaskan dan menyampaikan keluaran yang dapat digunakan. Kesalahan objektif, kegagalan penyampaian, kerusakan, ketidakmampuan mengakses, pengurangan ganda, atau ketidaksesuaian material ditangani berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembayaran serta hukum yang bersifat memaksa.
Anda dapat meminta pembatalan pembelian Poin dan pengembalian dana atas Poin yang dibeli dan belum digunakan serta dapat diidentifikasi dalam waktu 7 hari kalender setelah Poin dikreditkan, sesuai Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembayaran. Jika sebagian pembelian telah digunakan, bagian yang belum digunakan dapat dikembalikan dananya apabila secara teknis memungkinkan dan diwajibkan oleh hukum.
Anda juga dapat meminta perbaikan, penggantian, pemulihan Poin, pembatalan, pengembalian dana, atau ganti rugi atas pembayaran ganda atau tanpa izin, kegagalan mengkreditkan Poin yang dibeli, kegagalan menyampaikan hasil yang dapat digunakan, pengurangan Poin ganda, keluaran yang rusak atau tidak dapat diakses, ketidaksesuaian material yang disebabkan oleh kesalahan Layanan yang terverifikasi, atau keadaan lain yang dilindungi oleh hukum Indonesia. Kami menyediakan setidaknya kesempatan pemberitahuan menurut undang-undang dalam waktu 2 hari kerja setelah penerimaan untuk kesalahan atau ketidaksesuaian yang tercakup. Hak wajib dengan jangka waktu lebih panjang tidak dikurangi.
Permintaan harus dikirim ke [email protected] dengan alamat email Akun, tanggal dan jumlah transaksi, jumlah Poin, referensi pembayaran, uraian masalah, dan tangkapan layar yang berguna. Jangan pernah mengirim nomor kartu lengkap, kata sandi, atau kode keamanan sekali pakai. Jangka waktu pengembalian dana, aturan pengembalian ke metode pembayaran semula, waktu pemrosesan penyedia pembayaran, dan prosedur lengkap diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembayaran.
Anda tetap memiliki hak yang telah Anda miliki atas Konten Pengguna. Anda menyatakan bahwa Anda memiliki hak, izin, dan dasar hukum yang diperlukan untuk mengirimkannya dan mengizinkan pemrosesan yang dijelaskan dalam Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi.
Anda memberikan kepada Perusahaan lisensi terbatas, berlaku di seluruh dunia, dan tidak eksklusif untuk menghosting, menyimpan, memperbanyak, mengirimkan, memformat, menyesuaikan, dan memproses Konten Pengguna dengan cara lain hanya sejauh secara wajar diperlukan untuk menyediakan, mengamankan, memelihara, mendukung, dan menangani gangguan Layanan; mematuhi hukum; menyelesaikan pengaduan; dan menegakkan Ketentuan ini. Perusahaan dapat mengizinkan penyedia layanan yang terikat kontrak menggunakan lisensi ini semata-mata untuk tujuan tersebut dan dengan perlindungan kontraktual yang sesuai.
Lisensi berakhir ketika Konten Pengguna terkait dihapus dari sistem aktif, dengan tetap memperhatikan cadangan rutin dan penyimpanan yang sah untuk keamanan, pembukuan, sengketa, penyelidikan, atau kepatuhan sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Jangan mengirim informasi rahasia, rahasia dagang, atau data pribadi sensitif kecuali Anda telah menilai risikonya dan memiliki alasan yang sah serta tepat untuk melakukannya.
Sejauh Perusahaan memiliki hak yang dapat dialihkan atas Konten AI yang dihasilkan untuk Anda, Perusahaan mengizinkan Anda menggunakan Konten AI tersebut untuk tujuan pribadi atau komersial yang sah. Izin ini tunduk pada hukum yang berlaku, hak pihak ketiga, Ketentuan ini, dan pembatasan yang secara jelas ditampilkan sebelum pembuatan konten terkait.
Keluaran kecerdasan buatan mungkin tidak memenuhi syarat untuk hak cipta atau hak eksklusif lain di setiap yurisdiksi. Konten yang serupa atau identik dapat dihasilkan untuk Pengguna lain. Anda bertanggung jawab memeriksa keluaran, memperoleh izin yang diperlukan, dan memastikan penggunaan Anda tidak melanggar hak kekayaan intelektual, privasi, publisitas, kerahasiaan, perlindungan konsumen, periklanan, atau hak lainnya.
Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk membuat, mengunggah, meminta, menyimpan, menerbitkan, atau mendistribusikan:
Anda tidak boleh:
Perusahaan dapat menggunakan alat otomatis yang sepadan dan peninjauan manusia untuk mendeteksi konten yang dilarang, penipuan, ancaman keamanan, dan pelanggaran. Perusahaan tidak menjanjikan bahwa setiap Prompt atau keluaran ditinjau secara manual atau sistem otomatis akan menemukan setiap masalah.
Apabila secara wajar diperlukan dan sepadan, kami dapat menolak pembuatan konten, memblokir atau menghapus konten, memperingatkan Pengguna, membatasi fitur, menyimpan bukti, menangguhkan Akun sementara, mengakhiri akses karena pelanggaran material atau berulang, atau melaporkan perbuatan melawan hukum apabila diwajibkan. Kami akan mempertimbangkan sifat, tingkat keseriusan, frekuensi, dan dampak perilaku tersebut. Jika dapat dilaksanakan dan tidak dilarang oleh hukum atau kebutuhan keamanan, kami akan menjelaskan keputusan penegakan yang material dan menyediakan cara yang wajar untuk meminta peninjauan.
Konten ilegal, pelanggaran hak, keluaran AI yang merugikan, dan keputusan moderasi yang disengketakan dapat dilaporkan ke [email protected]. Laporan harus mengidentifikasi Akun, keluaran, transaksi, atau keadaan terkait dan menjelaskan masalahnya.
Layanan bergantung pada penyedia pihak ketiga untuk pemrosesan AI, pembayaran, hosting, penyimpanan, jaringan, keamanan, analitik, dan komunikasi. Sistem mereka dapat memiliki batas teknis, masa pemeliharaan, dan aturan operasional yang sah. Pemrosesan data pribadi yang material dan kategori penerima terkait dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
Gangguan atau perubahan pada pihak ketiga dapat memengaruhi fitur atau waktu penyampaian. Perusahaan akan mengambil langkah yang wajar untuk memulihkan fungsi terdampak atau memberikan pemulihan yang sesuai. Bagian ini tidak mengecualikan tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan oleh Perusahaan atas pemilihan, pemberian instruksi, atau penggunaan penyedia.
Prompt, materi yang diunggah, teks yang dihasilkan, dan gambar yang dihasilkan disimpan dalam Akun Pengguna agar Pengguna dapat mengakses riwayat pembuatan konten dan menggunakan Layanan. Informasi Akun, catatan transaksi, data teknis, komunikasi dukungan, dan data pribadi terkait diproses sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
Kebijakan Privasi menjelaskan tujuan dan dasar hukum pemrosesan, kategori penerima, transfer lintas negara, retensi, keamanan, hak subjek data, serta cara meminta akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, penarikan persetujuan, portabilitas, atau peninjauan keputusan otomatis yang memenuhi syarat. Pemberitahuan Cookie menjelaskan teknologi yang digunakan di Situs Web dan pengaturan persetujuan yang tersedia.
Situs Web, perangkat lunak, antarmuka, desain, basis data, merek, logo, dokumentasi, contoh konten, dan materi platform lainnya dimiliki oleh PT Cipta Inteligensi Digital atau pemberi lisensinya. Dengan tunduk pada Ketentuan ini, Perusahaan memberikan kepada Anda hak terbatas, pribadi, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut untuk mengakses serta menggunakan Layanan sesuai tujuan yang dimaksudkan. Tidak ada kepemilikan atas platform atau materinya yang dialihkan kepada Anda.
Jika Anda yakin bahwa konten yang dapat diakses melalui Layanan melanggar hak Anda, hubungi [email protected] dengan informasi yang memadai untuk mengidentifikasi materi, hak yang diklaim, kewenangan Anda bertindak, dan rincian kontak. Kami dapat meminta bukti tambahan serta menghapus atau membatasi materi selama klaim yang didukung secara memadai ditinjau.
Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan meminta penghapusan Akun kapan saja. Penghapusan tunduk pada penyelesaian transaksi yang masih berjalan dan retensi yang sah untuk pembukuan, keamanan, pencegahan penipuan, sengketa, penyelidikan, atau kewajiban hukum lainnya. Kebijakan Privasi menjelaskan proses penghapusan dan retensi.
Kami dapat menangguhkan sementara atau menutup permanen Akun karena pelanggaran material atau berulang, penipuan, tidak membayar, pengambilalihan Akun, kegiatan melawan hukum, risiko keamanan serius, atau persyaratan hukum yang mengikat. Kami tidak akan menutup Akun atau menyita Poin yang dibeli semata-mata karena kami mengubah Ketentuan ini. Jika dapat dilakukan dan sah, kami akan memberi tahu alasannya dan kesempatan yang wajar untuk menanggapi atau memperbaiki masalah.
Jika Perusahaan menghentikan Layanan secara permanen atau menutup Akun tanpa pelanggaran material oleh Pengguna, Perusahaan akan memberikan kesempatan yang wajar untuk menggunakan Poin yang dibeli tetapi belum digunakan atau mengembalikan dana atas saldo tersebut yang dapat diidentifikasi, kecuali hukum mewajibkan pemulihan lain. Apabila Akun ditutup karena pelanggaran material Pengguna, penanganan Poin yang dibeli dan belum digunakan akan sepadan dengan pelanggaran tersebut dan tunduk pada hak konsumen yang bersifat memaksa.
Kami mengambil langkah yang wajar untuk menjaga keamanan dan operasional Layanan, tetapi tidak dapat menjamin ketersediaan tanpa gangguan atau tanpa kesalahan. Pemeliharaan, pembaruan, insiden siber, kegagalan penyedia, masalah jaringan, persyaratan hukum, dan kejadian di luar kendali yang wajar dapat memengaruhi Layanan untuk sementara.
Kami dapat menambah, menghapus, atau mengubah model, fitur, pengaturan, batas teknis, atau biaya Poin. Biaya Poin selalu ditampilkan sebelum pembuatan konten terkait dan tidak dikurangi tanpa konfirmasi serta penyampaian yang berhasil. Perubahan berlaku ke depan dan tidak mengubah transaksi yang sudah selesai atau menghapus hak menurut undang-undang yang telah timbul.
Jika perubahan material atau penghentian permanen secara substansial menghalangi penggunaan saldo Poin yang dibeli dan belum digunakan, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar dan kesempatan yang wajar untuk menggunakan saldo atau memperoleh pengembalian dana yang sesuai, kecuali hukum mewajibkan pemulihan lain.
Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang mengalihkan tanggung jawab hukum Perusahaan kepada Konsumen, mengizinkan Perusahaan menolak semua pengembalian uang, mengikat Konsumen pada aturan masa depan yang belum diketahui, atau mengecualikan pemulihan yang diwajibkan oleh hukum Indonesia. Jika Layanan atau penyampaian digital tidak sesuai dengan perjanjian, Konsumen dapat berhak atas perbaikan, penggantian, pemulihan Poin, pembatalan, pengembalian dana, ganti rugi, atau pemulihan sah lainnya.
Perusahaan akan melaksanakan Layanan sesuai informasi transaksi yang ditampilkan sebelum konfirmasi, menjalankan mekanisme pengaduan dan pengembalian dana yang sesuai, serta memberikan informasi yang jelas, akurat, dan tidak menyesatkan. Upaya pemulihan Konsumen tetap tersedia meskipun tidak disebutkan secara tegas lagi dalam Ketentuan ini atau kebijakan lain.
Tidak ada ketentuan dalam dokumen ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab maupun hak yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan atau dibatasi, termasuk tanggung jawab atas penipuan, kesengajaan, kelalaian berat, pelanggaran data pribadi, atau ganti rugi, penggantian, pengembalian dana, dan pemulihan lain yang diwajibkan oleh hukum Indonesia.
Sejauh pembatasan diperbolehkan oleh hukum, masing-masing pihak bertanggung jawab atas kerugian yang merupakan akibat langsung dan secara wajar dapat diperkirakan dari pelanggarannya. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang semata-mata disebabkan oleh penggunaan melawan hukum oleh Pengguna, kegagalan meninjau keluaran meskipun ada peringatan yang jelas, perubahan keluaran tanpa izin, atau penggunaan di luar tujuan dan batasan yang diungkapkan dengan jelas sebelum transaksi. Hal ini tidak mengurangi tanggung jawab Perusahaan atas Layanan yang cacat, informasi yang menyesatkan, atau hal lain yang secara hukum menjadi tanggung jawabnya.
Anda tetap bertanggung jawab secara hukum atas Konten Pengguna yang Anda kirim dan atas penggunaan Konten AI yang melawan hukum secara sengaja atau karena kelalaian. Sejauh diperbolehkan hukum, Perusahaan dapat menuntut pemulihan kerugian langsung akibat pelanggaran material yang terbukti atas Ketentuan ini atau pelanggaran hak orang lain. Bagian ini tidak mewajibkan Konsumen menanggung tanggung jawab atas tindakan, kelalaian, Layanan cacat, atau kewajiban hukum Perusahaan yang tidak dapat dikesampingkan.
Kirim pengaduan ke [email protected] dan sertakan alamat email Akun, referensi transaksi atau pembuatan konten terkait, uraian masalah, penyelesaian yang diminta, dan bukti yang berguna. Kami akan mengonfirmasi penerimaan pengaduan dalam 2 hari kerja dan memberikan jawaban substantif atau pembaruan status dalam 10 hari kerja. Masalah yang memerlukan penyelidikan teknis, penyedia pembayaran, penipuan, atau hukum dapat memakan waktu lebih lama; dalam hal itu kami akan memberikan pembaruan yang wajar.
Kami terlebih dahulu akan berupaya menyelesaikan masalah dengan iktikad baik. Ketentuan ini tidak mewajibkan Konsumen melepaskan forum, saluran pengaduan, atau upaya pemulihan yang menurut hukum tidak dapat dikesampingkan.
Ketentuan ini, Layanan, dan transaksi dengan Perusahaan diatur oleh hukum dan peraturan Republik Indonesia, termasuk aturan yang berlaku tentang perlindungan konsumen, sistem dan transaksi elektronik, perdagangan melalui sistem elektronik, perlindungan data pribadi, kecerdasan buatan, kekayaan intelektual, dan layanan pembayaran.
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini jika secara wajar diperlukan akibat perubahan hukum, keamanan, teknologi, penyedia, atau Layanan. Ketentuan yang diperbarui dan tanggal berlakunya akan dipublikasikan di Situs Web. Kami akan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu yang wajar tentang perubahan material melalui Situs Web, Akun, atau email apabila dapat dilakukan dan diwajibkan oleh hukum.
Perubahan berlaku ke depan dan tidak menghapus hak terkait transaksi yang telah selesai atau saldo Poin yang diperoleh secara sah. Apabila persetujuan ulang diwajibkan oleh hukum, kami akan memintanya. Jika Anda tidak menerima perubahan material, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan meminta penutupan Akun serta pengembalian dana yang tersedia berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembayaran.
Bagi Konsumen di Indonesia, Ketentuan ini disediakan dalam Bahasa Indonesia. Versi bahasa Inggris juga dapat disediakan untuk kemudahan. Jika kedua versi berbeda, versi Bahasa Indonesia diutamakan sejauh diwajibkan oleh hukum Indonesia, dengan penafsiran yang sesuai dengan hak konsumen yang bersifat memaksa. Kesalahan terjemahan tidak akan mengurangi hak yang wajib diberikan oleh hukum.
Jika suatu ketentuan dinyatakan melanggar hukum atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan disesuaikan atau dipisahkan hanya sejauh yang diperlukan, dan ketentuan lainnya tetap berlaku. Keterlambatan menegakkan hak bukan merupakan pengesampingan hak. Judul bagian hanya membantu navigasi dan tidak membatasi makna ketentuan.
Anda tidak boleh mengalihkan Akun atau hak kontraktual tanpa persetujuan tertulis kami. Perusahaan dapat mengalihkan Ketentuan ini kepada penerus yang sah dalam rangka reorganisasi, merger, atau pengalihan Layanan yang nyata, sepanjang pengalihan tersebut tidak mengurangi hak yang telah timbul atau yang bersifat memaksa. Kami akan memberi tahu Pengguna tentang pengalihan material apabila diwajibkan.
Ketentuan ini, kebijakan yang menjadi bagiannya, dan informasi yang dikonfirmasi untuk transaksi tertentu merupakan perjanjian terkait transaksi tersebut. Kejadian di luar kendali wajar suatu pihak dapat menunda pelaksanaan, tetapi tidak menghapus hak pengembalian dana, perbaikan, atau pemulihan lain yang diwajibkan atas Layanan yang tidak disampaikan atau cacat.
Operator: PT Cipta Inteligensi Digital. Merek: GenVizo. Situs web: https://genvizo.com/. Alamat usaha: Jl. Lapangan Bola No.5D, RT.7/RW.1, Kb. Jeruk, Kec. Kb. Jeruk, Kota Jakarta Barat, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11530, Indonesia.
Layanan pelanggan, pengaduan, permintaan pengembalian dana, laporan konten, dan permintaan privasi: [email protected]. Penjualan: [email protected]. Telepon: +62 815 8421 2919.
Cookie yang diperlukan selalu aktif. Pilih cookie lain yang boleh digunakan GenVizo. Baca Pemberitahuan Cookie.
Perlu
Diperlukan untuk keamanan, masuk akun, dan fungsi inti situs. Tidak dapat dimatikan.
Fungsional
Mengingat preferensi opsional untuk meningkatkan pengalaman Anda.
Analitik
Membantu kami memahami lalu lintas dan meningkatkan situs.
